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本报讯通讯员孙红艳报道：1月25日，笔者在奥康商业步行街商户座谈会上了解到，黄冈奥康商业步行12315打假维权办公室正式挂牌成立，赤壁工商分局设专人负责受理、调处消费者在步行街购物维权投诉事件。精心打造湖北省诚信经营、无假货示范街品牌。
25日下午，黄州区（开发区）工商分局壁分局召集在步行街经营的30余名商户代表畅谈文明经营、诚信经营话题，讨论奥康商业步行街无假货示范街品牌的创建工作。商户代表们畅所欲言，表示要积极维护奥康商业步行街诚信经营的良好口碑和外在形象，落实国家商品“三包”政策，自觉维护消费者利益。在步行街有多间门店和品牌的商户代表李凤莲表示“作为经营老板要站在消费者的角度去思考，尽最大可能满足他们合理要求。能退以退为主，能换以换为主。把顾客当作亲人、当做朋友对待，以诚待客，用情留客。”
“奥康商业步行街品牌街、诚信街、无假货示范街创建需要多方努力，更需要经营者的齐心协力配合，维护好步行街商业信誉，使之成为黄冈在全国叫得响的名品街、诚信街、无假货街。从事食品经营的严格落实进销台帐制度，一般商品经营的落实“三包”政策，服务规范，诚实守信，执行服务承诺。做到投诉不出店门，解决在终端。在具备条件的情况，逐步推行投诉先行赔偿制度，严格执行国家工商法规政策。”赤壁工商分局副局长陈兴旺在会上强调。
奥康商业步行街12315打假维权办公室设在湖北奥康置业公司二楼，赤壁工商分局两名工作人员每周一、三、五下午1点30至5点办公，集中受理消费者在奥康商业步行街有关商品消费维权投诉案件。还设立打假维权热线：0713--12315、8675566。
据了解，打假维权办公室成立当天，受理了两起消费者投诉事件，在工作的人员的主持下都得到妥当的处理，使店方、消费者两方非常满意
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